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Política de Reembolso

Condições para solicitação

Pedidos de reembolso podem ser solicitados apenas em casos de:

  • erro na cobrança ou pagamento duplicado;

  • impossibilidade de produção por parte da SciArt;

  • danos comprovados no transporte, quando não for possível reposição.
    Para pedidos sob demanda (produzidos especialmente), não há reembolso por desistência após início da produção.

Prazos e forma de contato

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a compra (em conformidade com o CDC), pelo e-mail/WhatsApp oficial da loja, informando número do pedido e motivo.
Após análise e aprovação, o estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções e orientações complementares

Não realizamos reembolso de pedidos com endereço informado incorretamente pelo cliente ou em casos de atraso da transportadora. Nestes casos, prestamos suporte para mediação junto ao serviço de entrega.
Para produtos danificados, o cliente deve enviar fotos/vídeos em até 48 horas para avaliação antes da definição por reembolso ou reposição.

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